Dica 1
Se você sempre fala sobre o que precisa (precisa), pode parecer mandão, mas também pode insultar as pessoas. Em vez disso, use frases como ‘Could you please…?’ e ‘Would you be able to…?’ essas são maneiras muito melhores de divulgar sua solicitação.
Dica 2
Evite o imperativo se você perguntar algo. Se você ‘Give me a new phone’ diga ao seu chefe, ele não vai gostar disso. Apresente sua pergunta educadamente, digamos, por exemplo ‘I’d like to request a new phone’. Ou use ‘appreciate’, ‘I’d appreciate it if you could give me your advice.’
Dica 3
Se você tem um bom relacionamento com um cliente, pode ser tentado a dizer durante uma reunião: ‘I’m going to leave a bit early today.’ Mas não pense apenas que seu cliente não considera isso irritante. Peça em vez disso. ‘Would it be OK if I slipped out a bit early today?’ ou, ainda mais educadamente, ‘Would you be opposed to my taking off around 2:15?’ É mais conveniente solicitar permissão dessa maneira.
Dica 4
Se um fornecedor parece ter esquecido seu tipo de solicitação de entrada, não o culpe por perguntar ‘Where are those figures I asked for?’ para lembrar a pessoa. Mas use uma frase não ameaçadora, por exemplo ‘I was wondering if you’ve had the chance to calculate those figures.’ É uma maneira amigável de lembrar o fornecedor de sua solicitação.
Dica 5
Se um cliente rejeitou sua solicitação, não desista. Se você realmente acha que sua solicitação é valiosa e correta, liste seus argumentos e diga: ‘Please reconsider my request.'
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